الأسئلة الشائعة

نتبع منهجية عمل واضحة من خمس مراحل: (١) الاستشارة والتحليل: نجلس معك لفهم أهداف مشروعك وجمهورك المستهدف وميزانيتك. (٢) التصميم الأولي (Wireframe): نقدم لك نماذج أولية توضح هيكل الموقع قبل البدء بالبرمجة. (٣) التصميم والتطوير: ينفّذ فريقنا التصميم الكامل والبرمجة مع تقارير تقدم دورية. (٤) الاختبار والمراجعة: نختبر الموقع على جميع الأجهزة والمتصفحات ونُجري التعديلات المطلوبة. (٥) التسليم والدعم: نسلّمك الموقع كاملًا مع تدريب على الإدارة ودعم فني مستمر بعد الإطلاق.

نعم، نطلب دفع عربون مقدّم لا يقل عن 50% من إجمالي قيمة المشروع قبل البدء بأي عمل. يضمن هذا العربون الجدية من الطرفين ويُمكّننا من تخصيص الفريق المناسب لمشروعك وحجز الوقت اللازم. أما المبلغ المتبقي فيُسدَّد عند التسليم النهائي للمشروع واعتمادك عليه. في حالات المشاريع الكبيرة، قد يُقسَّم الدفع على مراحل مرتبطة بإنجاز كل مرحلة.

تتوقف مدة التنفيذ على حجم الموقع وتعقيده. كمرجع تقريبي: موقع شركة بسيط (5-10 صفحات): 7-14 يوم عمل. موقع متوسط مع لوحة تحكم: 3-6 أسابيع. متجر إلكتروني متكامل: 4-8 أسابيع. منصة أو تطبيق ويب متقدم: 2-4 أشهر. تبدأ مدة العمل الفعلية من تاريخ استلام العربون وتسليمك لجميع المحتوى والمواد المطلوبة (نصوص، صور، شعار). التأخر في تسليم المواد من طرفكم قد يؤخر موعد التسليم النهائي.

لبدء العمل بكفاءة، نحتاج منك: (١) الشعار (Logo) بصيغة عالية الجودة (SVG أو PNG شفاف). (٢) الألوان والهوية البصرية للعلامة التجارية إن وُجدت. (٣) النصوص والمحتوى المكتوب للصفحات التي تريدها. (٤) أي صور أو مقاطع فيديو خاصة بك. (٥) أمثلة على مواقع أعجبتك كمرجع للتصميم. لا تقلق إن لم يكن لديك كل شيء — يمكن فريقنا مساعدتك في إنشاء المحتوى وتصميم الهوية البصرية كخدمات إضافية.

نعم. نوفر فترة ضمان مجانية مدتها 30 يوم بعد التسليم لإصلاح أي أخطاء برمجية أو مشاكل تقنية غير متوقعة. بعد انتهاء فترة الضمان، نوفر خطط صيانة واسعة تشمل: التحديثات الأمنية الدورية، النسخ الاحتياطي المنتظم، إضافة محتوى جديد، وإصلاح الأخطاء. التعديلات على التصميم أو إضافة ميزات جديدة بعد التسليم تُحتسب كأعمال إضافية بتسعيرة منفصلة.

تختلف الخطط: بعض الخطط تشمل دومين مجاني لأول سنة، وبعضها يُحتسب الدومين بشكل منفصل. اسم النطاق يُجدَّد سنويًا وتتراوح تكلفته بين 10-30 دولارًا في السنة حسب اللاحقة (.com، .net، .sa، .ae ...). ننصح دائمًا بتسجيل الدومين باسمك أنت وليس باسم شركة الاستضافة لتضمن ملكيتك الكاملة له وحريتك في نقله في أي وقت.

الاستضافة المشتركة (Shared Hosting): أرخص الخيارات، تتشارك الموارد مع مواقع أخرى، مناسبة للمواقع الجديدة وصغيرة الحجم. الاستضافة الافتراضية الخاصة (VPS): موارد مخصصة لك بتكلفة معقولة، مثالية للمواقع المتوسطة والمتاجر الإلكترونية. الخادم المخصص (Dedicated Server): خادم كامل لموقعك وحده، أعلى أداء وأمان، مناسب للمشاريع الكبيرة وذات الحركة العالية. الاستضافة السحابية (Cloud): مرونة كاملة في الموارد ودفع حسب الاستهلاك، مناسبة للمشاريع ذات الحركة المتذبذبة.

عدم تجديد الدومين: يدخل الدومين في فترة سماح (Grace Period) تمتد عادةً 30 يومًا يمكنك فيها تجديده بالسعر الاعتيادي، ثم فترة استرداد (Redemption) بتكلفة إضافية، وبعدها يُطلق للعامة. عدم تجديد الاستضافة: يتوقف موقعك عن العمل ويُحجب الوصول إليه، وقد تُحذف بياناتك نهائيًا بعد فترة معينة. نُرسل تذكيرات قبل 30 و15 و7 أيام من تاريخ انتهاء أي خدمة لضمان عدم انقطاع موقعك.

بالتأكيد. نوفر خدمة نقل المواقع (Migration) بشكل احترافي دون أي توقف أو فقدان بيانات. تشمل الخدمة: نقل جميع ملفات الموقع وقاعدة البيانات، نقل بريدك الإلكتروني، وضمان عمل الموقع بشكل صحيح قبل إلغاء الاستضافة القديمة. تُنفَّذ عملية النقل خلال 24-48 ساعة في معظم الحالات، وقد تستغرق أكثر للمواقع الكبيرة.

نعم، جميع خططنا تشمل نسخًا احتياطيًا تلقائيًا يوميًا يُحفظ لمدة 7 أيام على الأقل. خطط الأعمال والمؤسسات تشمل نسخًا أسبوعية تُحفظ لمدة 30 يومًا. يمكنك استعادة موقعك لأي نقطة زمنية محفوظة بضغطة زر من لوحة التحكم. ننصح أيضًا بعمل نسخة احتياطية يدوية قبل إجراء أي تحديثات كبيرة على الموقع.

نقدم طيفًا واسعًا من خدمات الإعلان الرقمي: (١) إعلانات Google Ads (بحث + عرض + شوبينج). (٢) إعلانات Meta (Facebook & Instagram) للوعي بالعلامة التجارية والمبيعات المباشرة. (٣) إعلانات TikTok للوصول إلى جمهور الجيل الجديد. (٤) إعلانات Snapchat للسوق الخليجي. (٥) إعلانات YouTube للتسويق بالفيديو. (٦) التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing). لكل خدمة شروط ومتطلبات مختلفة تُحدَّد بعد دراسة نشاطك التجاري وأهدافك.

نعم، توجد ميزانيات دنيا موصى بها لضمان نتائج فعّالة: Google Ads: لا تقل عن 500 دولار شهريًا (تُدفع مباشرةً لـ Google). Meta Ads: لا تقل عن 300 دولار شهريًا. TikTok Ads: لا تقل عن 400 دولار شهريًا. هذه الميزانيات تُدفع مباشرةً للمنصات الإعلانية وهي منفصلة عن رسوم إدارة الحملة التي نتقاضاها نحن. الحملات ذات الميزانيات المنخفضة جدًا لا تُعطي بيانات كافية للتحسين وتحقيق عائد استثمار مُرضٍ.

نُقدّم تقريرًا شهريًا شاملًا يتضمن: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): الظهورات، النقرات، معدل النقر (CTR)، تكلفة النقرة (CPC). معدلات التحويل: عدد العملاء المحتملين أو المبيعات الناتجة من كل حملة. تحليل الجمهور: من تفاعل مع إعلاناتك ومن أين. عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS): كم دولار ربحت مقابل كل دولار أنفقت. توصيات للشهر القادم: تحسينات مقترحة لرفع الأداء وتخفيض التكاليف.

خدمة الاستشارات لدينا تشمل: استشارة تقنية: تحليل بنية موقعك الحالي وتقديم توصيات تقنية لتحسين الأداء والأمان. استشارة SEO: تدقيق شامل لموقعك ووضع خطة واضحة للوصول إلى الصفحة الأولى في Google. استشارة تسويقية: تحليل وضعك التنافسي ووضع استراتيجية تسويق رقمي متكاملة. استشارة المنتج الرقمي: مساعدتك في تقييم فكرة مشروعك الرقمي واختيار أفضل التقنيات والنماذج التجارية. جلسة الاستشارة الأولى مدتها 60 دقيقة وتُنفَّذ عبر مكالمة فيديو أو حضورية حسب موقعك.

نعم بالكامل. عند انتهاء عقد الخدمة، تستلم ملكية كاملة لحسابات الإعلانات (Google Ads، Meta Business Manager وغيرها) وجميع البيانات التاريخية والبكسلات والجماهير المُنشأة. كما نُقدّم جلسة تدريبية لمساعدتك على إدارة حملاتك باستقلالية. نؤمن بأن بيانات حملاتك ملك لك أنت وليس لنا، لذلك لا نحتجز أي حسابات أو بيانات عند إنهاء التعاون.

نقدم خدماتنا لعملاء في جميع أنحاء العالم. لدينا خبرة خاصة في أسواق المملكة العربية السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، مصر، الأردن، وتركيا. جميع مشاريعنا تُنفَّذ عن بُعد مع اجتماعات دورية عبر مكالمات الفيديو، كما يمكننا التنسيق للاجتماعات الحضورية في بعض المناطق.

نقبل طرق الدفع التالية: التحويل البنكي المباشر. PayPal وStripe (بطاقات Visa/Mastercard). المحافظ الإلكترونية المحلية (STC Pay، Mada). العملات الرقمية (USDT، Bitcoin) للعملاء الدوليين. جميع المبالغ تُوثَّق بفاتورة رسمية وعقد عمل واضح يحدد التزامات الطرفين.

بالتأكيد. يمكنك الاطلاع على بعض نماذج أعمالنا في صفحة "أعمالنا" على موقعنا. كما يمكنك التواصل معنا مباشرةً وسنُرسل لك ملف عروض (Portfolio) يتضمن أحدث مشاريعنا في مجالات متنوعة. نحن نُقدّر سرية بعض مشاريع عملائنا، لذلك قد تكون بعض المشاريع غير معروضة علنًا، لكن يمكننا مشاركتها بشكل خاص بعد الطلب.

نعم، نعمل مع جميع أحجام المشاريع — من رواد الأعمال الأفراد والمشاريع الناشئة إلى الشركات الكبيرة والمؤسسات. لكل حجم مشروع خطط وأسعار ملائمة. نُقدّر أن الشركات الصغيرة غالبًا تعمل بميزانيات محدودة، لذلك نوفر حلولًا عملية ومتدرجة تبدأ بما تحتاجه الآن وتتوسع مع نمو عملك.